訂閱與連線常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。完成後請妥善保管使用者名稱與密碼，再前往使用者面板查看方案、訂閱資訊及用戶端下載入口。建議使用專屬密碼，並存放在可信任的密碼管理工具中；分享螢幕截圖前，請遮住帳戶資料與訂閱連結。更換瀏覽器或清除本機資料前，先確認仍可正常登入。由於電子郵件不是帳戶必填資料，請勿將電子郵件找回視為唯一的復原方式；遇到存取問題時，請保留可供核對的訂單資料，並透過使用者面板提交客服單說明情況。

先登入使用者面板，在訂閱相關區域取得目前使用的連結，再回到用戶端的訂閱管理頁面，找到原有設定並執行更新。一般建議先更新原有設定，不要反覆新增相同訂閱，以免混淆目前使用的線路清單。若面板已更換連結，或原有設定持續顯示取得失敗，再使用目前的連結重新匯入，並確認用戶端選取的設定正確。更新後請檢查線路清單與規則是否正常顯示。訂閱連結屬於個人帳戶資料，請勿張貼在公開頁面，也不要交給來源不明的線上轉換工具。

VPN65 不限制同時連線的裝置數量，更換裝置不需要只因裝置變動而重新購買方案。可在新裝置登入同一帳戶，取得適用的用戶端並匯入訂閱；Windows / macOS / iOS / Android / Linux 均為支援平台。使用多部裝置時仍須留意帳戶方案與流量狀態，裝置數量不限不代表流量沒有上限。查看用量時，請以使用者面板中的帳戶資訊為準，用戶端的本機統計僅供參考。將舊裝置交給他人前，請移除已儲存的訂閱設定與登入資料，避免帳戶內容繼續遭到使用。

請統一從使用者面板的下載區取得用戶端；登入後也可查看訂閱資訊，不要從搜尋結果中的不明安裝檔開始操作。Windows、macOS、Android 和 Linux 用戶端登入後即可取得；iOS 可用入口則由面板依有效方案判定，請依帳戶中顯示的提示繼續操作。安裝後先匯入目前的訂閱，再允許系統新增連線設定，最後選擇線路並測試目標網站。若裝置原本已安裝其他網路工具，請先檢查是否有設定同時接管連線。更詳細的操作順序可參考本站教學，請勿以舊裝置的截圖取代目前畫面上的提示。

顯示已連線通常代表用戶端已啟動連線程序，不表示目標網站一定能成功存取。請先暫停連線，確認裝置原本的網路可正常開啟常用網頁；接著回到使用者面板檢查方案狀態與流量，更新訂閱後再重新連線。然後更換線路，分別測試瀏覽器與目標應用程式，確認是所有網站都無法存取，還是只有特定服務有問題。排查時每次只變更一項設定並記下結果，避免同時更換網路、規則與協定，導致無法判斷原因。若仍無法使用，請記下用戶端顯示的錯誤訊息，再透過客服單提供已嘗試的步驟。

不同應用程式可能採用不同的網路路徑，瀏覽器連線成功不代表所有應用程式都已透過代理連線。請先確認用戶端是否啟用系統代理或合適的連線模式，再查看應用程式是否使用獨立代理、略過系統代理，或被規則設為直連。可暫時調整分流模式進行比對，確認原因後再恢復適合日常使用的規則。調整後請完全關閉目標應用程式再重新開啟，避免沿用舊連線。由機構管理的裝置也可能套用額外網路政策，請遵循裝置管理規範，不要任意關閉安全設定。

先檢查複製的內容是否完整，是否夾帶空格、換行或說明文字，再確認用戶端選擇的是匯入訂閱，而不是匯入單一線路。接著登入使用者面板重新取得目前的連結，確認帳戶狀態，並在網路正常時嘗試更新。若能取得內容卻無法解析，通常需要檢查用戶端是否支援該訂閱格式；不要只改連結名稱，就當作已完成格式轉換。若仍然失敗，請保留錯誤訊息與用戶端名稱，透過客服單說明匯入方式。截圖只需顯示必要的錯誤區域，請勿露出完整訂閱連結或提供密碼。

切換網路會改變原有的連線環境，用戶端可能仍保留舊的連線狀態。請先在用戶端中斷連線，再確認目前網路可獨立瀏覽網頁，然後重新選擇線路並連線。若系統提示有其他連線設定正在使用，請檢查是否有其他網路工具同時執行，並依系統提示保留目前需要的設定即可。尚未儲存訂閱資訊前，請勿大量刪除設定，也不要連續修改系統網路參數。若問題只在特定網路出現，可在另一個可用網路下進行比對，並將發生問題的網路環境、觸發操作與錯誤訊息整理後提交客服單。

尖峰時段變慢可能與本地 Wi-Fi、電信業者路由、線路壅塞或目標服務負載有關，不能只憑一次網頁載入狀況下結論。請先暫停背景下載與同步，比較未連線時常用網頁的速度，再在相同網路、相同目標下更換線路。若所有線路都很慢，請優先檢查本地網路；若只有某條線路表現不佳，可先切換其他線路，並記下問題發生時間與使用的應用程式。地理位置較近不一定代表實際路徑較短，選擇線路時應以自己的連線結果為準。需要協助排查時，請提供狀況與比對結果，不必反覆修改用戶端的所有設定。

VPN65 涵蓋 120+ 個國家 / 180+ 條線路，實際可選清單請以使用者面板與目前訂閱為準。選擇線路時，先確認目標服務需要的地區，再觀察連線是否穩定、網頁是否正常載入，以及應用程式能否完成實際操作。日常瀏覽可先選擇符合需求的地區，遇到異常再比較其他出口；線路名稱不代表速度或服務可用性的保證。用戶端中的線路類型、協定與群組也請以目前設定為準。若不確定該選哪種協定，可閱讀協定參考頁了解各自的取捨，再依裝置支援情況選擇。

不一定。目標服務也可能依據帳戶地區、出口位置、瀏覽器狀態及服務本身的狀況，決定是否允許存取。請先確認一般網頁能否開啟，再查看目標頁面的具體提示，分辨是網路逾時、帳戶驗證還是地區限制。需要比較線路時，請選擇符合該服務使用要求的地區，切換後重新建立應用程式連線。能連上線路不代表所有內容目錄或帳戶功能一定可用，也不能據此保證固定畫質。若提交客服單，請說明使用的是網頁還是應用程式、出現的提示，以及已比較過的線路，不要只寫「無法使用」。

延遲通常反映與特定測試目標之間的往返情況；影片與下載速度還會受到持續傳輸、封包遺失、目標伺服器及分流規則影響。測試結果良好，不代表實際傳輸內容一定順暢。排查時請使用同一個應用程式與同一項內容進行比對，觀察開始載入及持續播放是否正常，同時檢查背景同步是否占用網路。若網頁正常但影片播放卡頓，可先確認影片請求是否符合預期規則，再更換線路測試。不同工具或測試目標的結果不可直接混為一談；實際任務能否穩定完成更具參考價值。

月租方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量自啟用日起每月重置。選擇方案時請依實際使用需求確認流量級距，不要將月租方案視為不限流量。查看剩餘用量與重置時間時，請以使用者面板顯示的方案資訊為準，不要自行按每月一日推算。中途升級時，差額會按剩餘天數折算；操作前請確認面板顯示的變更結果與訂單資訊。若不確定目前方案的計費狀態，可先透過客服單確認，再決定是否調整，以免重複送出訂單。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期；月租方案則自啟用日起每月重置流量。兩者主要差異在流量使用與重置方式，不宜只比較付款金額。使用頻率不固定時，可依自身需求考慮流量包；持續使用時，則可依月租方案的流量級距選擇。永久不過期不代表流量用完後仍可繼續使用。若帳戶同時有不同方案，請先確認面板上的流量扣抵順序、切換結果與目前生效狀態；資訊不明時透過客服單詢問，不要自行假設流量會累加或自動轉換。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認使用者面板顯示的方案、金額與訂單狀態，並依目前訂單提供的付款指示完成操作。付款完成後，請返回面板查看訂單與方案資訊；若狀態尚未更新，請勿因為心急而重複建立或支付相同訂單。先確認付款是否成功，以及是否對應目前帳戶與訂單，再透過客服單提供訂單資訊、付款紀錄與問題說明。提交付款證明時，請遮住不必要的個人資料。實際入帳狀況須依訂單核對，不能只憑付款頁面已關閉就判定方案已生效。

月租方案與流量包皆享有 30 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並前往客服單，清楚說明要申請退款，同時提供待處理的訂單資訊，方便核對帳戶與付款紀錄。若因連線異常而申請退款，可補充遇到的狀況，但提出申請不必以完成排查為前提。送出後請留意客服單回覆；若需補充證明，只提供核對訂單所需的資料，請勿提交帳戶密碼或完整訂閱連結。適用範圍請參閱服務條款，處理進度與結果以客服單回覆為準，請勿自行推定固定的退款入帳時間。